温州市中诚公证处多措并举加强工作作风建设

为进一步加强工作作风建设，提升公证服务水平，温州市中诚公证处通过三项举措严肃工作纪律，努力提升服务质量和效率。
    一是进一步加强服务能力、服务意识的教育培训。多次召开会议强调工作纪律及服务态度，以会代训，强调使用文明用语、不使用忌用语，引导工作人员换位思考，对当事人的各种要求能满足的尽量满足，不符合相关规定的或者满足当事人的要求可能导致公证书无法正常使用的也要耐心细心解释减少误解，直到当事人完全满意、理解为止。
    二是进一步完善单位考勤制度。修改完善《请销假制度》，比如修改原迟到处罚措施中按月累计处罚为按年累计处罚，即年累计迟到五次以上者从第六次迟到开始处罚金额采取累进制，只增不减。而且年迟到超三次者，年度考核不得评优。
    三是进一步严肃工作纪律。窗口接待服务实行全程监控，关注服务过程中的每一个细节。要求所有工作人员上班时间不得做任何和工作无关的事情，一经发现立刻予以制止和纠正。另规定凡群众投诉反映工作作风问题查证属实的，经办人员扣发当月效益奖，扣发的金额由处务会根据情节严重程度讨论决定，单位负责人加倍扣发奖金。